Datenschutzerklärung

Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten auf dieser Website ist:

DHA GmbH
Geschäftsführer: Dirk Hartmann
Hövelstraße 267–269
45356 Essen
Deutschland

Telefon: 0201 469 466 06
E-Mail: info@unfallteam24.de

Diese Datenschutzerklärung informiert Sie über die Verarbeitung personenbezogener Daten beim Besuch unserer Website und bei der Kontaktaufnahme mit uns.

2. Hosting und E-Mail-Bereitstellung

Unsere Website und unsere E-Mail-Postfächer werden bei folgendem Anbieter betrieben:

ALL-INKL.COM – Neue Medien Münnich
Inhaber: René Münnich
Hauptstraße 68
02742 Friedersdorf
Deutschland

Mit dem Anbieter haben wir einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO abgeschlossen.

ALL-INKL verarbeitet die für die technische Bereitstellung unserer Website und unserer E-Mail-Kommunikation erforderlichen Daten. Dazu gehören insbesondere Zugriffsdaten sowie bei der E-Mail-Kommunikation Absender- und Empfängeradressen, Nachrichteninhalte und technische Zustellinformationen.

Die Bereitstellung unserer Website erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht im zuverlässigen und sicheren Betrieb unseres Internetauftritts. Für die E-Mail-Kommunikation gelten ergänzend die in Abschnitt 5 genannten Rechtsgrundlagen.

Weitere Informationen finden Sie in den Datenschutzhinweisen von ALL-INKL.

3. Zugriffsdaten und Server-Logfiles

Beim Aufruf unserer Website übermittelt Ihr Browser technisch erforderliche Daten an unseren Webserver. Diese können in Server-Logfiles gespeichert werden. Dazu gehören insbesondere:

• IP-Adresse des anfragenden Geräts
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• aufgerufene Seite oder Datei
• übertragene Datenmenge
• Antwortstatus des Servers
• verwendeter Browser und Betriebssystem
• zuvor besuchte Seite, sofern Ihr Browser diese Information übermittelt

Wir verarbeiten diese Daten, um die Website auszuliefern, technische Fehler zu erkennen und Angriffe oder missbräuchliche Zugriffe zu untersuchen.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der Sicherheit und Funktionsfähigkeit unserer Website.

Die Server-Logfiles werden für 30 Tage gespeichert und anschließend gelöscht. Werden einzelne Daten zur Aufklärung eines konkreten Sicherheitsvorfalls oder zur Sicherung rechtlicher Ansprüche benötigt, können diese zweckgebunden länger aufbewahrt werden.

Die Speicherfrist von 30 Tagen gilt ausschließlich für Server-Logfiles.

4. Verschlüsselung und technische Funktionen

Unsere Website verwendet eine TLS-Verschlüsselung. Sie erkennen die verschlüsselte Verbindung daran, dass die Internetadresse mit „https://“ beginnt.

Soweit für einzelne technische Funktionen Informationen auf Ihrem Endgerät gespeichert oder ausgelesen werden müssen, richtet sich die Zulässigkeit nach § 25 TDDDG. Für Zugriffe, die unbedingt erforderlich sind, um einen von Ihnen ausdrücklich gewünschten Dienst bereitzustellen, ist gemäß § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG keine Einwilligung erforderlich.

Werden dabei personenbezogene Daten verarbeitet, ist die Rechtsgrundlage insbesondere Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht in der sicheren Bereitstellung der jeweiligen Funktion.

Nicht erforderliche Speicherungen oder Zugriffe dürfen grundsätzlich erst nach Ihrer Einwilligung erfolgen. www.gesetze-im-internet.juris.de

5. Kontaktaufnahme per Telefon oder E-Mail

Wenn Sie uns telefonisch oder per E-Mail kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten Informationen zur Bearbeitung Ihres Anliegens. Dazu können Ihr Name, Ihre Kontaktdaten sowie Angaben zu Ihrem Fahrzeug und Ihrem Schadenfall gehören.

Geht es um die Vorbereitung oder Durchführung eines Auftrags, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO.

Andere Anfragen bearbeiten wir auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht darin, eingehende Anliegen zu beantworten und mit Ihnen zu kommunizieren.

Ihre Angaben sind freiwillig. Ohne ausreichende Informationen oder eine Kontaktmöglichkeit können wir Ihre Anfrage gegebenenfalls nicht bearbeiten.

Bitte beachten Sie, dass gewöhnliche E-Mails nicht zwingend durchgängig verschlüsselt übertragen werden. Für besonders vertrauliche Unterlagen können Sie mit uns einen geeigneten Übermittlungsweg abstimmen.

6. Kommunikation über WhatsApp Business

Kontaktmöglichkeit und Verlinkung

Sie können uns über WhatsApp Business unter folgender Nummer kontaktieren:

+49 157 7366 9008

Der WhatsApp-Button auf unserer Website ist ein externer Link. Durch die bloße Anzeige dieses Buttons wird keine WhatsApp-Chatfunktion geladen. Erst wenn Sie den Link anklicken, öffnen Sie ein Angebot von WhatsApp.

Für Nutzer im Europäischen Wirtschaftsraum wird der Dienst von WhatsApp Ireland Limited, Irland, bereitgestellt.

Verarbeitete Daten und Zwecke

Wenn Sie uns über WhatsApp schreiben, verarbeiten wir insbesondere Ihre Telefonnummer, Ihren gegebenenfalls angezeigten Profilnamen sowie die von Ihnen übermittelten Nachrichten und Dateien. Dazu können Fahrzeugdaten, Schadenbeschreibungen und Fotos gehören.

Wir nutzen diese Informationen, um Ihre Anfrage zu beantworten und gegebenenfalls einen Auftrag vorzubereiten oder durchzuführen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO.

Bei sonstigen Anliegen erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht darin, über den von Ihnen gewählten Kommunikationsweg zu antworten.

Die Nutzung von WhatsApp ist freiwillig. Sie können uns auch telefonisch oder per E-Mail erreichen. Bitte senden Sie über WhatsApp keine Gesundheitsdaten, insbesondere keine Angaben zu Verletzungen oder medizinische Unterlagen.

Verarbeitung durch WhatsApp und Datenübermittlungen

WhatsApp verarbeitet neben Nachrichten auch eigene Nutzungs- und Verbindungsdaten. Die Ende-zu-Ende-Verschlüsselung der Nachrichten bedeutet daher nicht, dass sämtliche mit der Nutzung verbundenen Daten für den Anbieter unzugänglich sind.

Im Rahmen des Dienstes können Daten auch außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet werden, insbesondere in den USA. WhatsApp beschreibt hierfür unter anderem Angemessenheitsbeschlüsse, das EU–US Data Privacy Framework für entsprechend zertifizierte Empfänger und Standardvertragsklauseln als Übermittlungsgrundlagen.

Einzelheiten zu Empfängern, Übermittlungen und den eingesetzten Garantien finden Sie in der Datenschutzerklärung von WhatsApp. EEA

Automatische Sicherung in iCloud

Wir sichern unsere WhatsApp-Business-Chats automatisch in Apple iCloud. Für diese WhatsApp-Backups ist die Ende-zu-Ende-Verschlüsselung aktiviert.

Die Sicherung dient dazu, geschäftliche Kommunikation bei einem Geräteverlust oder technischen Defekt wiederherstellen zu können. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt im Schutz vor Datenverlust und in der Wiederherstellbarkeit auftragsbezogener Kommunikation.

Anbieter für Nutzer im Europäischen Wirtschaftsraum ist Apple Distribution International Limited, Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Irland.

Die verschlüsselte Sicherung kann Nachrichten und übermittelte Mediendateien enthalten. Die Verschlüsselung schützt die gesicherten Inhalte; technische Konto- und Nutzungsdaten können dennoch durch Apple verarbeitet werden.

Apple beschreibt in seiner Datenschutzrichtlinie auch internationale Datenverarbeitungen und die dafür eingesetzten Schutzmechanismen, insbesondere Standardvertragsklauseln. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzrichtlinie von Apple. Apple

Für Nachrichten und Sicherungen gelten die in Abschnitt 10 erläuterten Zwecke und Kriterien zur Speicherdauer.

7. Fahrzeugdaten und Schadenunterlagen

Bei einer Anfrage oder Beauftragung können wir personenbezogene Daten verarbeiten, die für die Begutachtung und Bewertung eines Fahrzeugs erforderlich sind. Dazu gehören je nach Anliegen:

• Name, Anschrift und Kontaktdaten
• Fahrzeugkennzeichen und Fahrzeug-Identifizierungsnummer
• Fahrzeugmodell, Ausstattung und Kilometerstand
• Angaben zum Unfallhergang und zum Fahrzeugschaden
• Fahrzeugfotos, Zulassungsunterlagen und sonstige übermittelte Dokumente
• Angaben zu weiteren Beteiligten, soweit diese für die Bearbeitung erforderlich sind

Die Verarbeitung dient der Prüfung Ihrer Anfrage, der Erstellung eines Angebots und der Durchführung des vereinbarten Auftrags. Für die Daten unserer Auftraggeber ist die Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO.

Soweit wir erforderliche Angaben zu anderen Beteiligten verarbeiten, kommt insbesondere Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO als Rechtsgrundlage in Betracht. Das berechtigte Interesse liegt in der sachgerechten Dokumentation und Bewertung des Schadenfalls sowie der Wahrnehmung rechtlicher Ansprüche.

Angaben zu anderen Beteiligten können wir von Ihnen oder aus den zur Bearbeitung übermittelten Unterlagen erhalten.

Bitte übermitteln Sie nur Informationen, die für Ihr Anliegen erforderlich sind.

8. Empfänger personenbezogener Daten

Personenbezogene Daten werden nur weitergegeben, wenn hierfür eine Rechtsgrundlage besteht.

Zu den Empfängern können die in dieser Erklärung genannten technischen Dienstleister gehören. Im Rahmen eines Auftrags können außerdem beauftragte Rechtsanwälte, Versicherungen oder andere an der Schadenbearbeitung beteiligte Stellen erforderliche Daten erhalten.

Eine solche Weitergabe erfolgt abhängig vom Einzelfall zur Vertragsdurchführung, aufgrund Ihrer Einwilligung, zur Wahrnehmung berechtigter Interessen oder zur Erfüllung einer gesetzlichen Verpflichtung.

Dienstleister, die personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten, werden im Rahmen der gesetzlichen Anforderungen eingebunden.

9. Externer Link zu Google Maps

Unsere Website enthält einen externen Link zu Google Maps, über den Sie eine Route zu unserem Standort aufrufen können.

Die Karte ist nicht in unsere Website eingebettet. Durch die bloße Anzeige des Links wird keine Google-Karte geladen. Wenn Sie den Link anklicken, verlassen Sie unsere Website. Anschließend erfolgt die Verarbeitung durch den aufgerufenen Dienst nach dessen Datenschutzbestimmungen.

Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google.

10. Speicherdauer und Löschung

Wir speichern personenbezogene Daten so lange, wie dies für den jeweiligen Verarbeitungszweck erforderlich ist.

Daten aus allgemeinen Anfragen werden gelöscht, sobald das Anliegen abschließend bearbeitet ist und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder sonstigen Gründe für eine weitere Speicherung bestehen.

Für Auftragsunterlagen, Gutachten, Geschäftskorrespondenz und Rechnungen können gesetzliche Aufbewahrungspflichten gelten. Die Dauer richtet sich nach der jeweiligen Dokumentart und den einschlägigen handels- und steuerrechtlichen Vorschriften.

Soweit Daten zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung rechtlicher Ansprüche benötigt werden, können sie für diesen Zweck bis zum Wegfall der Erforderlichkeit aufbewahrt werden.

In technischen Sicherungen können Daten bis zur Ersetzung oder Löschung der jeweiligen Sicherung enthalten bleiben. Eine weitere Verwendung für andere Zwecke ist damit nicht verbunden.

Für Server-Logfiles gilt die gesonderte Speicherfrist von 30 Tagen.

11. Ihre Rechte

Unter den gesetzlichen Voraussetzungen haben Sie folgende Rechte:

• Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten gemäß Art. 15 DSGVO
• Berichtigung unrichtiger oder Vervollständigung unvollständiger Daten gemäß Art. 16 DSGVO
• Löschung gemäß Art. 17 DSGVO
• Einschränkung der Verarbeitung gemäß Art. 18 DSGVO
• Datenübertragbarkeit gemäß Art. 20 DSGVO
• Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen gemäß Art. 21 DSGVO

Beruht eine Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt davon unberührt.

Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie sich an info@unfallteam24.de oder an die in Abschnitt 1 genannte Postanschrift wenden.

12. Widerspruchsrecht

Verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO, können Sie aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit Widerspruch einlegen.

Wir verarbeiten die betreffenden Daten anschließend nicht weiter, sofern wir keine zwingenden schutzwürdigen Gründe nachweisen können, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen dient.

Gegen die Verarbeitung Ihrer Daten für Direktwerbung können Sie jederzeit Widerspruch einlegen. Die betreffenden Daten werden anschließend nicht mehr für diesen Zweck verarbeitet.

13. Beschwerderecht

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihre personenbezogenen Daten rechtswidrig verarbeitet werden.

Sie können sich insbesondere an eine Aufsichtsbehörde an Ihrem gewöhnlichen Aufenthaltsort, Ihrem Arbeitsplatz oder dem Ort des vermuteten Verstoßes wenden.

Für Unternehmen in Nordrhein-Westfalen ist insbesondere folgende Behörde zuständig:

Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen
Kavalleriestraße 2–4
40213 Düsseldorf

E-Mail: poststelle@ldi.nrw.de
Website: www.ldi.nrw.de